维特瑞的售后服务体系

     维特瑞公司始终坚持以打造中国最优秀的智能交通安全产品为目标把“关注细节、精益求精”作为精神指导。
    公司的服务宗旨是:及时响应、全程跟踪、量身定做。
    售前服务
    项目指导:拥有多年行业经验的客户经理全程协助客户,根据项目的实际情况完成设备选型,并根
    据客户需求定制产品;
    现场勘查:根据客户的情况派技术人员到现场勘察;
    方案设计:根据需求设计最合理的方案,并做出阐述,直到客户满意为止。
    售中服务
    跟踪指导:每个项目配备经验丰富的项目经理与技术员全程跟踪实施,确保项目保质保量如期的完
    成
    安装调试:根据项目情况派技术工程师到现场指导安装、调试和试运行。
    验收服务:协助客户完成对系统的测试和验收,协助拟订系统维护方案,确保系统正常运行。
    培训服务:针对系统的操作、维护、常见故障及问题处理等,技术工程师对操作人员进行系统的培
    训
    客户跟踪管理制度:安装调试完毕后有专人负责询问货到验收情况、系统运转情况、包装情况
    及客户的其它要求。
    售后服务
    定期回访:产品安装使用后,公司会派人定期回访我公司各路口设备运转情况,向客户了解设备使
    用情况,及时向客户提供相关服务。
    服务系统:客户若有任何与产品相关的问题,可通过电话、传真、QQ、官方微博、 Email、网站留
    言、在线反馈等多种形式提出,我们以最快的速度给您满意回复。
    软件升级:可根据客户需求优先为客户提供系统升级服务,及硬件升级后系统转换、数据移植服
    务,确保系统的正常使用。
    技术支持:接到客户反馈,技术人员会立即给予答复,针对远程无法解决的问题,技术人员会立即
    到现场协助排故直至恢复正常为止,并对产品使用情况提供合理化建议。